La Coordinadora de Transporte Colectivo, dio a conocer que se ha girado orden a la empresa subcontaratada para el recaudo, a que realice cuando antes el desbloqueo de las tarjetas preferenciales que hayan sido bloqueadas por el sistema.

Para CTC el usuario es lo más importante y el trabajo diario es para brindar un servicio de calidad a la ciudadanía, por ello lamenta cualquier molestia o mal entendido que se haya generado al respecto.

Así mismo, se pide a los usuarios reportar los extravíos de tarjetas preferenciales que son personales e intransferibles. Personal atención a usuarios le ayudará para efectuar el trámite de la nueva tarjeta.

Se encuentra disponible la "Línea ViveBús" 439-40-52 donde se puede reportar robo o extravío de tarjeta, aclaraciones y fallas.