El área de urgencias del Hospital Infantil de Especialidades atiende diariamente entre 100 y 140 niños, para ofrecer un mejor servicio cuentan con un sistema de "triage" el cual permite catalogar los casos que necesitan atención urgente o bien lo que sólo requieren consulta médica.

La doctora Jazmín Sáenz Valenzuela encargada del área de urgencias explicó que este sistema consiste en un código de cinco colores que indican la gravedad del paciente, al solicitar una consulta en la recepción se les otorga un número, después una enfermera llama al paciente para tomar los signos vitales y enviarlo con el médico para su valoración, quien determinan el grado de la urgencia.

Sin embargo cuando son situaciones que ponen en riesgo la vida del paciente de inmediato se pasan al área de choque, donde se les ofrece atención médica.

El color que marca las urgencias más grave es el rojo, con este código se atienden los casos de insuficiencia respiratoria severa, pérdida de conocimiento, convulsión, paro cardiaco o respiratorio, niño con múltiples golpes, por mencionar algunas de las causas, la atención es inmediata.

Le sigue el color naranja que indica una emergencia, estos casos son de alta prioridad, aquí se presentan dificultad respiratoria, sangrado abundante de cualquier origen, quemaduras en gran parte del cuerpo, envenenamiento por ingestión, inhalación o contacto con alguna sustancia, niño menor de un año con fiebre elevada y persistente, el tiempo aproximado de espera es máximo de 15 minutos.

Dentro de color amarillo se clasifican las urgencias, entre las cuales se pueden mencionar golpes o esguinces de codos, tobillos, etc; dolor en cualquier parte del cuerpo con menos de 12 horas y mal estado general, diarrea con deshidratación o vómito incontenible, reacciones alérgicas, niños recién nacidos que rechazan el alimento o con fiebre, para estos casos el tiempo de espera es de 15 a 45 minutos.

Mientras que los golpes en la cabeza sin ningún tipo de alerta, dolor de oídos, infección en las vías urinarias o padecimientos menores se clasifican en el color verde como una semi urgencia y son valorados por el médico para determinar si requiere atención ahí o son referidos a consulta externa.
El último nivel no se considera urgencia y es el color azul, en este código se encuentra el resfriado común, dolor de garganta, diarrea sin deshidratación, estreñimiento, golpes y raspaduras leves o cualquier otra situación que puede ser atendida en sin problema en un centro de salud
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Es de suma importancia que los padres de familia conozcan esta clasificación y valoren de manera objetiva si lo que sus hijos presentan es en realidad una emergencia o bien sólo un padecimiento común que puede atender por medio de consulta externa, con esto se evitará la saturación del servicio de urgencias para ofrecer una atención más rápida.